Vivica biedt u brede ondersteuning voor het gebruik van uw applicatie
Gebruikt u Vivica en heeft u een vraag over de applicatie, bel dan gerust met onze helpdesk op telefoonnummer 053 - 85 19 506. Wij zijn voor u beschikbaar van maandag t/m vrijdag gedurende kantooruren tussen 09.00 - 17.00 uur.
Onze klantenservice streeft erna om e-mails van Vivica-klanten doorgaans binnen 8 uur te beantwoorden, normaliter dezelfde werkdag. Onze medewerkers helpen u graag met uw vragen rondom het Vivica-platform. U kunt de klantenservice via de mail bereiken door te mailen naar info@vivica.health.
Heeft de zoekfunctie in uw dashboard al geprobeerd? De zoekfunctie is de balk boven in uw dashboard. Type een trefwoord in zoekbalk en de daarmee corresponderende onderwerpen komen in beeld. Klik op het onderwerp en u wordt direct doorgelinkt naar het scherm in de applicatie.
In de supportomgeving binnen uw dashboard zijn diverse duidelijke instructievideo's opgenomen. Zoek uw onderwerp en bekijk de video waarin u op functieniveau uitleg krijgt hoe u Vivica moet gebruiken.
In de supportomgeving binnen uw dashboard zijn diverse handleidingen opgenomen met verschillende onderwerpen. U kunt deze handleidingen downloaden.
Op verzoek verzorgen wij diverse workshops over het gebruik van de Vivica applicatie. We besteden aandacht aan het gebruik van het dashboard en de inzet van de app voor patiënten of deelnemers aan leefstijlinterventies. Neem gerust contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden.
In uitzonderlijke gevallen bieden we ondersteuning op locatie aan om problemen te adresseren die niet middels een van ander benoemde middelen kunnen worden opgelost.